Política de privacidad.

Gracias por visitar www.PacayaSamiria.net,  Su privacidad es muy importante para nosotros. Queremos compartir con usted las políticas que hemos adoptado para proteger su privacidad para que se sienta seguro acerca de cómo manejamos la información personal que nos confía en línea.

Cuando hace arreglos de viaje con Amazon Reise Services & Tours S.A.C (el nombre legal de nuestra empresa) y proporciona información sobre usted, usamos esta información para completar su pedido, cumplir con cualquier solicitud de servicio al cliente y proporcionarle información relevante por correo electrónico. Eso es. Nunca alquilaremos, intercambiaremos ni compartiremos su dirección con nadie por ningún motivo. Nunca recibirá un correo electrónico no solicitado de un tercero como resultado de contratar nuestros servicios o unirse a nuestro boletín.

Amazon Reise Services & Tours S.A.C utiliza su tarjeta de crédito o información financiera únicamente para fines de procesamiento y no compartimos esta información con terceros, excepto en la medida necesaria para completar su pedido y cumplir con sus arreglos de viaje.

Términos y Condiciones.

Acuerdo

La inscripción y el pago de un servicio o paquete implica el acuerdo y la aceptación de los términos y condiciones establecidos a continuación. En este acuerdo, Amazon Reise Services & Tours S.A.C puede ser referido como el «Operador», «Amazon Reise» o «Sitio Web Info Iquitos Peru».

Reservaciones.

Todas las reservas deben hacerse por escrito por correo electrónico reservas@pacayasamiria.net,  Pacaya Samiria responderá con prontitud cada solicitud dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la solicitud.

Pagos.

Reservas individuales 1-3 habitaciones: se requiere un depósito del 50% al momento de la reserva para garantizar los servicios enumerados en el itinerario. El pago restante del 50% se debe a más tardar 7 días antes de la salida del tour para reservas individuales.

Para reservas grupales, consulte con su asesor de viajes las políticas de pago y cancelación.

Forma de pago.

Todos los pagos deben recibirse en dólares estadounidenses. Los pagos pueden hacerse de la siguiente manera:

Formulario de autorización de tarjeta de crédito (VISA o MasterCard) completado de forma legible, en su totalidad y firmado personalmente por el cliente. Los cargos se realizarán en dólares estadounidenses.

Pagos via PAYPAL en nuestra misma website               

Le solicitamos que nos notifique por correo electrónico cuando se envíe el pago.

Instrucciones de transferencia a continuación:

Banco: Banco Internacional del Peru

Dirección: Lima Peru

Código Swift: BINPEPL

Cuenta en Soles: 003-747-013103752655-38

Beneficiario: Amazon Reise Services & Tours S.A.C.

Le solicitamos que nos notifique cuando se envíe el pago enviándonos por correo electrónico una copia del recibo de confirmación bancaria. Incluya el monto y la fecha de la transferencia, ya que esta es la única forma en que podemos confirmarlo. Al recibir el pago mediante transferencia, le proporcionaremos un recibo y la confirmación de todos los servicios enumerados en el itinerario.

Notificación de modificación / cancelación

Las cancelaciones deben recibirse por escrito a nuestro correo electrónico reservas@pacayasamiria.net Los siguientes cargos se aplicarán cuando la cancelación se realice después de que Amazon Reise Services & Tours S.A.C / confirme la reserva. Si necesita modificar su recogida en el hotel, llame a nuestra línea telefónica principal +51 9311 75695 entre las 6 a.m. y las 6 p.m., hora central, de lunes a viernes, los sábados de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. y los domingos a las 7:00 a.m. 13:00. De lo contrario, su ausencia en el lugar confirmado se considerará una No presentación y se le cobrará al 100%.

Política de cancelación.

Reservas FIT (1 a 3 habitaciones)

• Las cancelaciones deben recibirse por escrito a través de nuestro correo electrónico reservas@pacayasamiria.net a más tardar 15 días antes de su viaje. Se aplicará una tarifa de manejo de US $ 50.

• Las cancelaciones de 6 días o menos se cobrarán por completo al 100% (la tarifa completa del paquete). Recomendamos encarecidamente el seguro de cancelación.

Nota: Durante la temporada alta de Semana Santa y Fiestas Patrias, las cancelaciones de FIT recibidas una vez confirmada la reserva tendrán una penalización del 20% del total de la reserva aplicada. Las cancelaciones hechas con menos de 06 días de aviso por escrito se cobrarán por completo al 100%. (comuníquese con su asesor de viajes para obtener más información).

Reservas grupales (4 a 5 habitaciones)

• Las cancelaciones deben recibirse por escrito a nuestro correo electrónico reservas@pacayasamiria.net

• Las cancelaciones hechas con 07 días o menos de aviso por escrito se cobrarán por completo al 100% (la tarifa completa del paquete). Recomendamos encarecidamente el seguro de cancelación.

Nota: Durante la temporada semana santa y fiestas patrias de Peru no aceptamos reservas de grupos.

Reservas de grupo de 6 o más:

• Las cancelaciones realizadas una vez confirmada la reserva tendrán una penalización del 20% del total de la reserva aplicada.

• Las cancelaciones hechas con 120 días a 60 días de anticipación se aplicará una penalización del 30% del total de la reserva.

• Las cancelaciones de 07 días o menos se cargarán por completo.

 La misma tarifa se aplica a la cancelación parcial de reservas.

La penalización

se aplicará por persona de acuerdo con el tipo de paquete y ocupación reservada con Amazon Reise Services & Tours S.A.C / la misma tarifa se aplica a la cancelación parcial de reservas

¿Qué sucede si se cancela uno de los tours?

En ocasiones, nos vemos obligados a cancelar la llegada y / o salida en balsa por el río en nuestros viajes nocturnos a la selva debido a los niveles de agua inseguros en el río.

Tenga en cuenta que no se proporcionará un reembolso cuando los invitados no puedan participar en una o más actividades incluidas en el paquete debido a las malas condiciones climáticas. Lo mismo se aplica a los huéspedes que eligen no disfrutar de las actividades opcionales debido a razones personales o limitaciones físicas. Las actividades deben reservarse en Pacaya Samiria Tours a su llegada, están sujetas a disponibilidad. Los recorridos requieren un mínimo de dos invitados y un máximo de ocho invitados para operar. Tenga en cuenta que algunas de las caminatas requieren una buena condición física debido a la topografía y la humedad en la Reserva Nacional Pacaya Samiria. Los guías naturalistas tendrán la decisión final sobre si los invitados pueden participar o no.

Reembolsos:

No se otorgará ningún reembolso por la no presentación de ninguna parte no utilizada del itinerario, ya sea voluntaria o causada por retrasos o cancelaciones de la aerolínea. * Se cobrará un cargo del 5% del monto total por servicios bancarios y/o pagos con Paypal  se reflejará en su tarjeta de crédito 20 días después de la solicitud.

Precios:

nuestros viajes incluyen todos los servicios especificados en el itinerario respectivo. El itinerario final y el precio aceptado por el cliente se considerarán vinculantes en su naturaleza (por correo electrónico) y solo se incluirán los servicios mencionados.

Vuelos nacionales:

Amazon Reise Services & Tours S.A.C; El contrato de pasajero en uso constituirá el único contrato entre la aerolínea y el pasajero. Amazon Reise Services & Tours S.A.C no se hace responsable de las cancelaciones o demoras de vuelos nacionales ni de los servicios perdidos como resultado de los mismos. Los vuelos nacionales se programan regularmente. En el caso de la no operación de un vuelo nacional por cualquier motivo, el cliente será responsable de cualquier gasto adicional o pagará la diferencia por un avión o compra de nuevo tikete de avion. Debido al riesgo de retraso o cancelación del vuelo, Amazon Reise Services & Tours S.A.C no recomienda programar vuelos nacionales el mismo día que los vuelos internacionales; todos los clientes que insistan en programar vuelos nacionales e internacionales el mismo día lo harán bajo su propio riesgo.

Seguro de responsabilidad civil:

Amazon Reise Services & Tours S.A.C está cubierto con una póliza de seguro emitida por el Instituto Nacional de Seguros de PERU (Instituto Nacional de Seguros). Sin embargo, sugerimos encarecidamente que su agencia, o los propios clientes, hagan los arreglos para un seguro de viajero a corto plazo que cubra el equipaje, el accidente / la vida y la cancelación del viaje. Tenga en cuenta que la industria de seguros en Iquitos NO HAY, y el seguro que tenemos permitido comprar para nuestros viajes es limitado. Si ocurriera la ocurrencia de un accidente, el cliente será responsable de pagar la atención médica recibida en el momento del servicio y deberá comunicarse directamente con su compañía de seguros para obtener un reembolso al regresar a su país de origen. Amazon Reise Services & Tours S.A.C no es responsable de cubrir los costos médicos no especificados en nuestra póliza de seguro, incluido el transporte hacia / desde servicios médicos, servicios de traducción o interpretación o depósitos hospitalarios; ni somos responsables de la incapacidad de un cliente para realizar el pago requerido.

Seguridad y responsabilidad:

No escatimaremos esfuerzos para brindarle la mejor calidad y la mejor experiencia posible. Los guías de Amazon Reise Services & Tours S.A.C se encuentran entre los mejores del negocio y cada uno está capacitado en Primeros Auxilios Estándar, RCP y Rescate Rápido de Agua. Le darán instrucciones sobre todas las medidas de seguridad antes de cada viaje y le asesorarán a medida que avance el viaje. Un kit de primeros auxilios completamente abastecido es un equipo estándar en cada viaje. Sin embargo, las actividades al aire libre y de aventura pueden ser físicamente exigentes con elementos inherentes de peligro más allá de nuestro control. Amazon Reise Services & Tours S.A.C (sus propietarios, asociados, agentes y empleados) no asume ninguna responsabilidad por lesiones, pérdidas, daños a personas o bienes, ni por gastos adicionales debido a actos de Dios (enfermedad, clima, etc.), huelga, detención, disturbios, guerra , cuarentena, robos, disturbios civiles o regulaciones o restricciones gubernamentales. No somos responsables de ningún accidente, demora, inconveniente, gasto o percance de ningún tipo que resulte total o parcialmente de la negligencia de otros o de causas ajenas a nuestro control. Nos reservamos el derecho de hacer cambios razonables y / o sustituciones en el itinerario cuando se considere necesario. Para aquellos viajes y tours en los que Amazon Reise Services & Tours S.A.C no es la fuente o el proveedor, actuamos únicamente como agentes y, como tal, no asumimos ninguna responsabilidad en caso de que algún proveedor no brinde el servicio contratado. El equipaje es responsabilidad exclusiva del propietario y será transportado a riesgo del propietario. Nos reservamos el derecho de negarnos a aceptar o retener a cualquier persona como miembro del tour por cualquier motivo que afecte la operación del tour, los derechos y el bienestar o el disfrute de los otros miembros del tour. Un reembolso de los servicios recuperables del tour terrestre es el límite de la responsabilidad de Amazon Reise Services & Tours S.A.C en este evento. No podemos permitir personas bajo la influencia del alcohol o las drogas en ninguno de nuestros viajes. No se otorgarán reembolsos en tales circunstancias.

Medicina y salud:

Las personas con afecciones médicas conocidas, embarazo, restricciones o problemas dietéticos deben informarlos a Amazon Reise Services & Tours S.A.C mucho antes de su llegada. Amazon Reise Services & Tours S.A.C hará todo lo posible para satisfacer las solicitudes dietéticas u otras, a veces con un costo adicional para el cliente. Nos reservamos el derecho de descalificar a cualquier persona en cualquier momento durante el recorrido si se considera que el individuo es físicamente incapaz de realizar una actividad y / o si la participación continua de ese individuo pondría en peligro la seguridad del grupo o perjudica el funcionamiento normal o la programación de el Tour. Amazon Reise Services & Tours S.A.C no asume ninguna responsabilidad por arreglos especiales necesarios o problemas. Experimentado para o por pasajeros físicamente incapaces de participar en las actividades planificadas sin notificación previa.

Aviso importante para los huéspedes que guardan equipaje en nuestras oficinas

Amazon Reise Services & Tours S.A.C ofrece servicio de estiba de equipaje de cortesía en nuestro almacén de comida para llevar en bote. Hasta el momento, nunca hemos tenido problemas con el robo; sin embargo, y a partir de este momento, Amazon Reise Services & Tours S.A.C no será responsable por objetos perdidos o robados. Por lo tanto, solicitaremos a los huéspedes que cierren con candado todo el equipaje dejado en nuestras instalaciones. También es recomendable que los huéspedes no dejen objetos de valor o documentos importantes como pasaportes y tarjetas de crédito. Este último debe llevarse mejor a la oficina en bolsas de plástico con cierre hermético o similar (proporcionamos cajas de seguridad en nuestra oficina). Además, a los huéspedes que dejen el equipaje en nuestras instalaciones se les pedirá que firmen un formulario de acuerdo con las condiciones anteriores.

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